01Iniciar sesión
En la pantalla principal pulsa Iniciar sesión. Se abre el formulario de acceso.
Escribe tu usuario en Login y tu contraseña en Clave, y pulsa Iniciar sesión. Marca ¿Recordar cuenta? si quieres que el equipo recuerde tu usuario.
Atención: solo se permiten 3 intentos para escribir
bien las credenciales. Al cuarto fallo el usuario se inactiva y solo un
administrador puede reactivarlo (Configuración → Usuarios).
Nota: el bloqueo por intentos fallidos queda registrado en la sección
Eventos del usuario solo si la autenticación es nativa. Con
autenticación por Directorio Activo de Windows no se registra.
02Si no puedes entrar aún teniendo la contraseña
El acceso también depende de cómo te configuró el administrador:
- Sin rol asignado: «El usuario no está asociado a ningún rol. Comuníquese con el administrador del sistema».
- Sin sucursal asignada: «El usuario no tiene acceso a ninguna sucursal». Los usuarios Administradores sí pueden entrar sin sucursal.
En ambos casos, el administrador lo corrige desde Configuración → Usuarios.
Nota: si entras por primera vez, o si un administrador restauró tu
contraseña, la aplicación te pedirá cambiarla al ingresar. Después se cierra
la sesión y debes entrar de nuevo con la contraseña nueva.
03Recuperar la contraseña
Si olvidaste tu contraseña, pulsa el enlace «¿Olvidó su contraseña? Haga click aquí para recuperarla» debajo del formulario de acceso.
En la pantalla Recordar contraseña escribe tu nombre de usuario, elige tu empresa y pulsa Enviar email.
Resultado: se envía un correo a la dirección del usuario con las
instrucciones para recuperar la contraseña. Sigue los pasos del correo.
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